Simplifier la vie de vos clients
Qu’est-ce qu’un client
heureux ? Un client à qui on ne fait pas perdre
son temps et à qui l’on offre un maximum
de confort au quotidien. Jugez-en par vous-même
à travers ces quelques cas d’école…
Christophe à l’hôtel
Il y a encore un an, les journées
de travail de Christophe T., commercial, étaient
loin d’être finies quand il quittait son
dernier client et regagnait son hôtel. Après
avoir rédigé ses comptes-rendus d’activité,
il lui fallait bien une heure pour les transmettre par
mail à sa direction commerciale et traiter les
messages reçus pendant la journée. Une
heure, dans le meilleur des cas ! Certains soirs de
malchance, il ne pouvait même pas utiliser sa
messagerie à cause des problèmes de connexion.
Malchance ? Pas seulement. Si Christophe avait pris
le temps de choisir un hôtel équipé
dans chaque chambre d’une connexion haut débit,
comme celui dont il est désormais client régulier,
il aurait dépensé moins d’énergie
inutile. Aujourd’hui, il est bien plus efficace
en rendez-vous !
John en séminaire
John H., cadre dans une société
américaine implantée en France, est en
séminaire à Johannesbourg. Entre deux
safaris-photos et trois séances de paintball,
il faut bien penser à travailler un peu. Dans
une des salles de travail mises à sa disposition
par le Centre, John connecte son ordinateur portable
à Internet. En quelques secondes, grâce
à la connexion haut débit dont il dispose,
il télécharge la trentaine de mails qui
l’attendent, ainsi que leurs volumineuses pièces
jointes. Il s’identifie ensuite en toute sécurité
sur l’intranet de son entreprise pour prendre
connaissance des derniers chiffres de vente. Il n’a
pas eu besoin, pour tout cela, de modifier les configurations
de son PC. A son retour, il faudra qu’il pense
à communiquer cette bonne adresse à l’un
de ses fournisseurs, qui compte organiser son premier
séminaire…
William à l’aéroport
Quand on est reporter, comme William,
on sait quelle sont les deux clés du succès
: trouver un bon sujet et le publier avant tout le monde.
C’est pourquoi, dès qu’il est à
l’aéroport, William fait parvenir ses photos
numériques à son rédacteur en chef.
Comment ? Il lui suffit de brancher son PC portable
sur le boîtier de connexion Internet haut débit
disponible dans le salon d’attente de sa compagnie
aérienne. Ses photos sont envoyées par
mail en quelques secondes. Scoop assuré !
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